Politica de rambursare

Politica de retur

Conform legislației din România (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.

Pentru inițierea returului, vă rugăm să trimiteți un e-mail la:
📧 Oriseestore@gmail.com

Condiții de retur:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, nefolosite, nepersonalizate, cu etichetele originale și ambalajul intact;

Costurile de retur sunt suportate de către client;

După recepționarea și verificarea returului, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Produse defecte sau livrări greșite
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne în cel mai scurt timp la Oriseestore@gmail.com. Vom înlocui produsul, în funcție de disponibilitate, sau vom rambursa contravaloarea acestuia. În aceste cazuri, costurile de retur sunt suportate integral de către Red enterprise srl.